Quarentena, tecnologia e gestão contábil
Por Fernando Fix
CEO do e-Kanban
Nesse último mês estamos nos adaptando a todas as mudanças que estão acontecendo a cada dia. Estamos vendo, mais do que nunca, a importância da tecnologia.
A figura do contador ainda é a da pessoa cercada de papéis e planilhas. Afinal, além do trabalho que dá mudar os hábitos, também existe o medo de erros no caminho custarem caro, como, por exemplo, uma equipe não se adaptar a um software ou a novos sistemas.
Contabilidade disruptiva ainda soa moderno demais para você?
E se eu lhe disser que quebrar paradigma é dar o exemplo? Se chegou a hora de você dizer SIM para a mudança, continue comigo que eu vou compartilhar com você como é possível fazer da tecnologia a nossa aliada.
Cabe ao contador desbravar o caminho
Depois de 30 anos no ramo contábil, aprendi que a solução não virá por um agente externo – o sistema que você usar, seja qual for, só fará por você o quanto você se adapta a ele.
A solução também não virá do seu cliente, pois não cabe a ele usar ferramentas de teste, filtrar as que dão certo, para aí então facilitar nossa vida.
O caminho é o inverso, a solução tem que partir da gente.
Automatize processos, não pessoas
Clientes querem atendimento com suporte digital 24h por dia, mas não é preciso aumentar ou dobrar o turno da sua equipe nem mesmo contratar mais pessoas.
A sobrecarga definitivamente não é uma saída. Ter pessoas o suficiente e noção do tempo dado para os desafios de cada mês, faz com que, através desse registro, se tenha uma visão sobre realocar clientes ou carteiras entre as pessoas da equipe e outras providências de gestão.
O registro de solicitações centralizadas no sistema e não no colaborador, faz com que, caso ele falte, ainda exista a noção do que está sendo feito.
Mapeie processos
A contabilidade moderna mapeia seus processos e sua equipe os seguem com rigor para atingirem a excelência e a produtividades exigida pelos clientes.
Mapas de processo trabalham muito bem com a criação de dashboards/placares.
Troque conhecimento
Cada cliente com sua ficha técnica mostra suas peculiaridades.
Tendo relatórios de checagem, no final de cada mês é possível fazer uma análise das solicitações e buscar automatização ou melhoria nas atividades.
O tempo de tarefas mensurado ajuda na hora da precificação.
O valor se torna mais justo do ponto de vista do cliente, pois se torna mais tátil – ele também consegue ter noção das horas investidas para o trabalho.
As respostas das demandas servem como reavaliações de contratos.
E também fazem parte da troca de experiência entre nossa equipe e a estrutura que o cliente estabelece.
Por fim, lembre-se: o contato, mesmo que de forma remota, continua sendo entre humanos e a melhora é um objetivo mútuo.
