Curva ABC de Clientes

Para melhor direcionamento, você pode aplicar a Curva ABC de Clientes e fazer a otimização ao ir além do controle de estoque. Ofereça uma abordagem eficiente para lidar com a cartela de clientes da sua contabilidade. 

É importante frisar que para direcionar seus recursos e atenção de forma mais eficaz, é fundamental que você estruture o relacionamento com o cliente. A partir disso, você pode reavaliar suas ações, fazer ajustes, melhorias e manutenções, além de expandir para outros setores, como planejamento e marketing.

Defina prioridades com a Curva ABC

A Curva ABC é um método amplamente utilizado para estabelecer prioridades de maneira precisa. Você pode usar essa técnica de gestão e classificar os itens de uma atividade com base em sua importância e impacto em relação ao custo total.

Dessa forma, aqui estão algumas dicas importantes para a utilização efetiva da Curva ABC:

• Princípio do Pareto: A Curva ABC se baseia no conhecido Princípio do Pareto, também conhecido como a regra 80/20. Ele estabelece que 80% dos resultados são obtidos com 20% dos esforços. Nesse caso, é possível definir prioridades em porcentagens como 80%, 15% e 5%.
• Identificação de clientes prioritários: Utilize a Curva ABC para identificar os clientes de maior porte e que demandam mais recursos. Isso auxilia na definição das prioridades da carteira de cliente.
• Contrato e serviços estabelecidos: Ao definir as prioridades, leve em consideração as cláusulas do contrato, incluindo as horas de atendimento e os serviços a serem executados.

Benefícios da Curva ABC para a gestão de clientes

Além disso, a Curva ABC oferece diversos benefícios para a gestão da sua carteira de clientes. Confira como essa abordagem pode ser útil:

• Otimização de recursos: Ao direcionar recursos adicionais para os clientes prioritários, é possível otimizar a gestão dos recursos disponíveis.
• Maior eficiência: Ao focar nos clientes mais importantes, sua empresa pode melhorar a eficiência na prestação de serviços.
• Redução de custos: Identifique e direcione recursos para o que é mais relevante, contribuindo para a redução de custos.
• Flexibilidade no planejamento: A Curva ABC não é estática. Durante o planejamento, é possível elevar a posição de um Cliente B para se tornar um Cliente A, por exemplo.

Em resumo, a Curva ABC é uma ferramenta poderosa na gestão de clientes, permitindo identificar e direcionar recursos para o que é mais importante. Isso contribui para a eficiência operacional, redução de custos e resultados mais positivos em sua contabilidade.